LTA op koers naar forse groei

29.05.2024

Het jaar had voor LTA nauwelijks beter kunnen beginnen: aan het einde van het eerste kwartaal van 2024 was het nieuwe omzetvolume van 2023 al bereikt.

Naast de toegenomen vraag naar vakanties is het briljante eerste kwartaal bij LTA ook te danken aan de vernieuwde tariefstructuur.
Net als andere concurrenten verkoopt de reisverzekeraar zijn producten nu in niveaus op basis van de prijs van de reis. In de tariefgroep voor koppels en gezinnen, bijvoorbeeld, zijn er nu 13 niveaus om uit te kiezen, variërend van 1.500 tot 25.000 euro in plaats van 2. Hierdoor kan LTA de volledige breedte van de markt bereiken.

Een andere groeifactor is dat de polissen van LTA dekking kunnen bieden aan alle personen die woonachtig zijn in de Europese Unie, terwijl veel concurrenten alleen reizigers verzekeren die woonachtig zijn in Nederland.

De interne online schadeafhandeling start in juni.

Terwijl de schadeafhandeling voorheen meestal via PDF-formulieren verliep, wordt dit nu vervangen door een online schadeafhandeling. Het doel is om de verwerking van schadeclaims te versnellen in het geval van een verzekeringsclaim, het “moment van de waarheid voor de klant.“

Verzekerden kunnen met een wachtwoord inloggen op het nieuwe portaal, hun claim melden, documenten bekijken en snel feedback ontvangen. Dit ontlast ook de reisbureaus omdat reizigers hun verzekeringsclaim zelf kunnen volgen.
Daarnaast wordt er een aparte afdeling voor schadeafhandeling opgezet, die momenteel vijf medewerkers telt. Dit is ook het antwoord van het bedrijf op de verhuizing van HDI Global naar Signal Iduna dochteronderneming Adler Versicherung, die de nieuwe risicodrager is achter de reisverzekeringsproducten van LTA. Voorheen werden claims voor ons afgehandeld door een serviceprovider in opdracht van HDI. Het online schadetraject wordt in juni gelanceerd.